Kompleksowy przewodnik po tym, jak działają aktualizacje Qantas

Jeśli kupiłeś droższy bilet, osoba znajdująca się obok ciebie ma status, a osoba znajdująca się obok niego w pierwszej kolejności składa wniosek, kto otrzyma aktualizację?

W tym przewodniku

Najczęstszym sposobem na ulepszenie biletu Qantas za pomocą punktów jest skorzystanie z klasycznych nagród za uaktualnienie. Wymaga to złożenia prośby o uaktualnienie i wyrażenia zgody na zapłacenie punktów związanych z uaktualnieniem.

Jednak nie wszystkie wnioski zostaną zatwierdzone, a to, czy Twoje żądanie spowoduje cięcie, zależy od wielu czynników.

Sposób, w jaki Qantas określa, kto otrzymuje aktualizację, nie jest prosty i jest źródłem wielu zamieszania i frustracji dla tych, którzy chcą wykorzystać punkty do aktualizacji. W tym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób Qantas decyduje o tym, kto zostanie uaktualniony, a kto nie.

Warto szukać ulepszeń i przyzwoicie wykorzystać Punkty Qantas, jeśli kupiłeś już bilet za gotówkę.

Ważne notatki

  1. Te zasady i informacje dotyczą tylko lotów obsługiwanych przez Qantas, w których bilet pokazuje kod QF podczas lotu (więc nie zarezerwowany przez partnerską linię lotniczą) oraz w przypadku aktualizacji za pomocą Punktów Qantas (nie w innych walutach programu lojalnościowego)
  2. Jeśli kupisz najtańszą taryfę promocyjną Economy - o nazwie Discount Economy - możesz podwyższyć ten bilet tylko za pomocą punktów na lotach krajowych, a nie lotów międzynarodowych
  3. Nagrody za klasyczne ulepszenia nie są jedynym sposobem na ulepszenie lotu o punkty - Qantas oferuje również ulepszenia przy odlocie i ulepszenia Licytuj teraz. Najczęstsze są nagrody za klasyczne ulepszenia, które mają pierwszeństwo przed innymi metodami
  4. Większość szczegółów tego artykułu pochodzi z badań i dyskusji z rezerwacjami Qantas

Ile kosztują aktualizacje?

Zależy to od rodzaju zakupionego biletu, odległości, kabiny, na którą chcesz podwyższyć standard, oraz czy jest to lot krajowy czy międzynarodowy - uff! Będziesz chciał sprawdzić tabelę nagród, ale oto kilka przykładów, jak sprawić, by piłka się potoczyła.

Możesz podwyższyć cenę biletu Economy Economy między Sydney / Melbourne / Brisbane a Perth za 25 000 punktów w jedną stronę (w porównaniu z nagrodą w klasie biznes kosztującą 36 000).

Qantas A330 Business Class

50 000 punktów uaktualni zwykły bilet w klasie ekonomicznej do klasy biznes latającej między wschodnim wybrzeżem a Hongkongiem (całkowite wykupienie = 60 000 punktów).

Możesz sprawić, by 17-godzinna wędrówka między Perth a Londynem była wygodniejsza, poprzez zmianę ze zwykłego biletu w klasie ekonomicznej na Premium Economy za 62.500 punktów (całkowity wykup = 84.000 punktów).

Qantas 787 Premium Economy

Wreszcie, jeśli Twoja firma kupiła Ci elastyczny bilet w klasie biznes z wschodniego wybrzeża do Los Angeles i chcesz przejść na pierwszą klasę, to przywróci ci 45 000 punktów (całkowite wykupienie = 144 000 punktów).

Qantas A380 First Class

Czy warto?

To od Ciebie zależy, czy kupisz już bilet (czy też go kupiłeś), długość lotu, komfort siedzenia, dostęp do poczekalni i saldo punktów.

Krajowy kontra międzynarodowy

Żądania aktualizacji krajowych i międzynarodowych są traktowane inaczej.

Jeśli złożysz prośbę o uaktualnienie lotu międzynarodowego, zostaniesz automatycznie umieszczony na liście oczekujących. Gdy znajdziesz się na liście oczekujących, określone reguły określą, kto ma pierwszeństwo w ulepszeniach. Zasady te są omówione poniżej.

Jeśli złożysz wniosek o podwyższenie klasy lotu krajowego, może on zostać natychmiast zatwierdzony, ale tylko wtedy, gdy w tym czasie dostępne są miejsca z możliwością aktualizacji. Jeśli w tym czasie nie ma miejsc do uaktualnienia, zostaniesz dodany do Listy oczekujących, z których aktualizacje będą później usuwane zgodnie z tymi samymi regułami obowiązującymi dla lotów międzynarodowych.

Jak więc Qantas określa, czy dostępne są fotele z możliwością aktualizacji?

Dostępność krajowa

To, czy na krajowych lotach będą dostępne miejsca z możliwością podwyższenia, zależy od tego, czy pozostały jakieś klasyczne nagrody za lot.

Oznacza to, że jeśli dostępne są miejsca w Klasie Business, które można zarezerwować podczas lotu za pomocą klasycznych nagród za lot, będziesz mógł je zdobyć za pomocą klasycznych nagród za ulepszenie.

Więc jeśli chcesz dowiedzieć się, czy będziesz w stanie zabezpieczyć upgrade przed zakupem lotu, możesz poszukać klasycznych nagród za lot. Jeśli są dostępne, prośba o aktualizację zostanie zatwierdzona, jak tylko ją wprowadzisz.

Oznacza to, że jeśli chodzi o loty krajowe, wcześniejsza rezerwacja i bycie pierwszym jest kluczem do uzyskania uaktualnienia.

Uaktualnienia krajowe zapewnią ci również dostęp do krajowych salonów Klasy Business, które są wyższe niż w Klubach Qantas

Po odejściu miejsc przydzielonych do klasycznych nagród za lot, żadne inne wnioski nie będą mogły zostać natychmiast zatwierdzone i będą musiały przejść do listy oczekujących.

Mimo to, chociaż czas ma kluczowe znaczenie w lotach krajowych, status nadal ma do odegrania swoją rolę. Wynika to z faktu, że dostępność miejsc Classic Flight Rewards będzie zależała od twojego statusu, a więcej miejsc zostanie zarezerwowanych dla członków wyższego poziomu.

Ale jeśli klasyczne nagrody za lot nie są dostępne na twoim poziomie w momencie, w którym złożyłeś wniosek, nadal możesz mieć możliwość uaktualnienia poprzez listę oczekujących.

Zasady listy oczekujących

W przypadku wszystkich lotów międzynarodowych i wniosków krajowych, których nie można natychmiast zatwierdzić, przy dystrybucji uaktualnień będą stosowane następujące zasady pierwszeństwa.

1. Status

Status jest najważniejszym czynnikiem. Niezależnie od tego, kiedy członkowie Platinum złożą swoje wnioski, wszystkie wnioski Platinum zawsze będą zatwierdzane przed wszystkimi członkami Gold. Podobnie wszyscy członkowie Gold zostaną zatwierdzeni przed członkami Silver i tak dalej.

Tak więc Platinum One> Platinum> Gold> Silver> Bronze.

2. Członkostwo w Qantas Club

Jeśli jesteś członkiem Klubu Qantas, będziesz mieć pierwszeństwo przed członkami Klubu nie będącymi członkami Qantas w swojej klasie. Srebrny członek przegra z innym srebrnym członkiem, który jest członkiem Klubu Qantas.

Jednak członkostwo w Klubie Qantas nie pozwoli ci prześcignąć kogoś z wyższej klasy. Tak więc członkowie Brązowego Klubu Qantas nie będą mieli pierwszeństwa przed zwykłymi Srebrnymi członkami niebędącymi członkami Klubu.

Pamiętaj, że ten czynnik nie będzie istotny w Gold, Platinum i Platinum One, ponieważ klasy te automatycznie pochodzą z członkostwem Qantas Club.

Możemy więc rozwinąć do: Platinum One> Platinum> Gold> Silver + Qantas Club> Silver> Bronze + Qantas Club> Bronze.

3. Wiadro taryfy

Im wyższa cena biletu, tym większe prawdopodobieństwo, że zostaniesz uaktualniony. Tak więc w pełni elastyczny bilet w klasie ekonomicznej będzie traktowany priorytetowo w stosunku do uaktualnienia w stosunku do biletu w obniżonej cenie.

4. Czas

Wreszcie, po uwzględnieniu statusu, członkostwa w Qantas Club i koszyku taryf, czas decyduje o tym, kto otrzyma zgodę na ich aktualizację.

Dostępność listy oczekujących

Jeśli znajdujesz się na niższym końcu hierarchii, możesz pomyśleć, że te zasady będą oznaczać, że nigdy nie otrzymasz aktualizacji.

Wydaje się jednak, że tak nie jest. Pamiętaj, że Qantas ma wiele programów uaktualnień, w tym ulepszenia przy wyjeździe i ulepszenia Licytuj teraz. Wszystkie te są rozpatrywane dopiero po zatwierdzeniu wniosków o klasyczne nagrody za ulepszenie.

Samo istnienie tych programów świadczy o tym, że nierzadko wszystkie wnioski o uaktualnienie klasyczne muszą zostać zatwierdzone, a miejsca, które można jeszcze rozbudować, pozostały.

Mówiąc o wolnych miejscach, wiele osób zgłosiło, że ich prośby o uaktualnienie nie zostały zatwierdzone, ale były dostępne miejsca w klasie biznes, kiedy wsiedli do samolotu.

Wynika to z kilku różnych powodów:

  1. Zakupy komercyjne: zgodnie z polityką Qantas niektóre miejsca Klasy Business są dostępne do zakupu komercyjnego - nie wiemy, ile. Chodzi o to, że jeśli ktoś chce kupić miejsce ostatniej klasy w klasie biznes, powinien to zrobić
  2. Zmiany w ostatniej chwili: podobnie, jeśli masz bilet klasy biznes i chcesz w ostatniej chwili przejść na lot, Qantas chce upewnić się, że możesz
  3. Anulowanie w ostatniej chwili: w końcu pasażerowie Klasy Business nierzadko rezygnują z lotu lub zmieniają bilet na inny w ostatniej chwili, tworząc puste miejsca

Czynniki te oznaczają, że dość często zdarza się, że są puste miejsca Klasy Business pomimo faktu, że odrzucono prośby o ulepszenie.

Studium przypadku

Zebraliśmy studium przypadku, aby pokazać, w jaki sposób miałyby zastosowanie zasady pierwszeństwa. Wyobraź sobie, że cztery osoby proszą o aktualizację tego samego lotu w tej kolejności:

  1. Poniedziałek: Brązowy członek Barry składa pierwszą prośbę
  2. Wtorek: Brązowa członkini Yuki z członkostwem w Qantas Club następuje po jej prośbie
  3. Środa: srebrna członkini Sylvia składa prośbę
  4. Czwartek: Złoty członek Gary składa ostatnią prośbę

Lot międzynarodowy

Podczas lotu międzynarodowego priorytetem aktualizacji będzie:

  • Najpierw Gary (Gold)
  • Sylvia drugi (srebrny)
  • Następnie Yuki (brąz + Klub Qantas), pomimo rezerwacji po Barry
  • Barry (Brąz) będzie ostatni na liście

Czas nie odgrywa żadnej roli w tym scenariuszu, ponieważ jest to lot międzynarodowy, który jest zgodny z zasadami listy oczekujących, gdzie status przeważa czas.

Lot krajowy

I odwrotnie, jeśli byłby to lot krajowy, kluczowe znaczenie miałby czas, a każde żądanie byłoby oceniane w kolejności, w jakiej je otrzymano.

Ale kto dostanie miejsce, będzie w dużej mierze zależał od dostępności klasycznych nagród za lot. Załóżmy, że były dostępne trzy miejsca Classic Flight, ale dwa z nich były zarezerwowane tylko dla członków Gold i Platinum.

Aktualizacje wyglądałyby następująco:

  • Barry (Brąz) otrzymał swoje ulepszenie natychmiast, odkąd był pierwszy!
  • Yuki (Brąz + Klub Qantas) zostanie oceniona jako następna, ale zostanie umieszczona na liście oczekujących, ponieważ nie ma już wolnych miejsc dla jej poziomu
  • Z tego samego powodu Sylvia (Silver) zostanie również umieszczona na liście oczekujących
  • Gary (Gold) zostałby natychmiast ulepszony, ponieważ na jego poziomie są dostępne klasyczne miejsca z nagrodami lotniczymi

Ale nadal pozostanie jedno puste miejsce, które początkowo było zarezerwowane tylko dla członków Gold i Platinum. W miarę zbliżania się czasu lotu to miejsce może zostać przyznane komuś z Listy oczekujących, zgodnie z zasadami Listy oczekujących.

Oznaczałoby to, że zostanie ona przyznana Sylwii (srebro), ponieważ chociaż ścigała Yuki (brąz + Klub Qantas), zasady listy oczekujących stawiają status powyżej czasu.

Przeczytaj, jak złota członkini Natasha wykorzystała Punkty Qantas, aby przejść na klasę biznesową do USA

Aktualizacja lotów zakupionych za punkty w zamian za gotówkę

Możesz poprosić o klasyczną nagrodę za upgrade, nawet jeśli podróżujesz z klasyczną nagrodą za lot, dzięki czemu możesz zaktualizować bilet zakupiony za punkty.

Bilety zakupione za gotówkę mają pierwszeństwo przed zamianą na punkty wymienione.

Należy również pamiętać, że liczba punktów potrzebnych do ubiegania się o klasyczną nagrodę za ulepszenie będzie się różnić, a loty, które są rezerwowane gotówką, będą kosztować mniej kosztu uaktualnienia niż te, które mają punkty. Możesz dowiedzieć się dokładnie, ile więcej, korzystając z kalkulatora aktualizacji.

Często Zadawane Pytania

Czy mogę wykorzystać moje Punkty Qantas do uaktualnienia lotu liniami Emirates lub inną partnerską linią lotniczą?

W skrócie: mało prawdopodobne.

Qantas stwierdza, że ​​„od czasu do czasu klasyczne nagrody za uaktualnienie mogą być wymagane w przypadku kwalifikujących się płatnych i potwierdzonych biletów na loty code-share obsługiwane przez inną linię lotniczą z numerem lotu Qantas (QF) na bilecie”.

Jeśli jestem członkiem Platinum One i poproszę o uaktualnienie w imieniu mojego partnera poprzez uprawnienia rodziny i przyjaciół, w jaki sposób będą traktowani priorytetowo?

Jeśli są uprawnionymi członkami rodziny i podróżują na podstawie rezerwacji dokonanej przez ciebie jako członka wyższego poziomu, ich prośba otrzyma priorytet należący do twojego wyższego poziomu - bez względu na to, czy podróżujesz z nimi, czy nie. W tym przypadku ważny jest poziom rezerwacji osoby, a nie osoby podróżującej.

Jednak w przypadku wszystkich innych poziomów statusu (platynowych i niższych), jeśli dana osoba podróżuje samodzielnie, to kwalifikacja zależy od poziomu statusu, a nie od ciebie.

Znam kogoś, kto ma status Srebrnego i został uaktualniony podczas lotu Emirates do Pierwszej Klasy bez prośby o uaktualnienie. Dlaczego tak się stało?

Linie Emirates mają inny system uaktualnień i najprawdopodobniej mieli wolne miejsca w Klasie Pierwszej i / lub klasa biznesowa została przepełniona i dali pasażerowi, który posiadał status programu lojalnościowego partnera, tj. Qantas Frequent Flyer.

Podsumowując

Jeśli chcesz zagwarantować miejsce dla biznesu lub pierwszej klasy, najlepiej jest poszukać miejsca z nagrodami i zarezerwować bezpośrednie wykupienie zamiast grać w grę z ulepszeniem.

Jeśli podróżujesz do USA, bardzo trudno jest zostać zaktualizowanym - przeczytaj więcej w naszych najlepszych wskazówkach na temat uzyskania miejsca w USA.

Jeśli jednak masz już bilet gotówkowy i stwierdzisz, że aktualizacja przy użyciu salda punktów Qantas byłaby dla Ciebie tego warta, idź!

Kompleksowy przewodnik po sposobie działania aktualizacji Qantas został ostatnio zmodyfikowany: 2 sierpnia 2018 r. Przez Peter Roberts.

Pierwotnie opublikowany na www.pointhacks.com.au