Bezpłatna usługa konsjerża zapewniająca najlepszą ofertę hotelu

Concierge jest ekspertem w branży, z wiedzą poufną, a nawet partnerami i kontaktami, które pomogą ci w czymkolwiek, od uzyskania miejsca w ekskluzywnej restauracji po znalezienie biletów na wyprzedane show. Podobnie jak branża hotelarska, również koncepcja usług konsjerża. Wewnętrzny konsjerż hotelowy może pomóc, ale niezależna usługa konsjerża nie jest powiązana z konkretną marką ani zainteresowana promocją wyłącznie działań zgodnych z hotelem.

Są też strony takie jak Suiteness, które oferują bezpłatną usługę concierge wszystkim, którzy zarejestrują się na stronie. Concierge Suiteness to niezależny agent, który działa jako „znajomy znajomy”, jeśli chodzi o rezerwację podróży, wzbogacając pobyt o specjalne doświadczenia i zapewniając najlepszą ofertę apartamentu podczas podróży.

Korzyści z korzystania z usługi Concierge podczas podróży

Czy kiedykolwiek byłeś traktowany jak zwykły w swojej ulubionej restauracji, barze lub klubie nocnym? Gdy pracujesz z niezależnym konsjerżem, jesteś VIP-em. Uzyskujesz pomoc we wszystkim, od wstępnego planowania i rezerwacji apartamentu po zakończenie pobytu. Konsjerż może powiedzieć, który apartament jest najlepszy w tym hotelu; jeśli jest zbyt blisko windy lub ma wspaniały widok. Typowe prośby, które otrzymuje konsjerż, obejmują wcześniejsze zameldowanie, dodanie nazwisk do rezerwacji, transport limuzyną z lotniska, rezerwacje obiadów i restauracji oraz bilety na wyprzedane pokazy.

„Cassandra i Aleksandria świetnie radziły sobie w odpowiedziach i odpowiedziach na pytania. Wygląda na to, że działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ponieważ bez względu na to, o której godzinie je piszę, jeden z nich natychmiast do mnie wraca. ”

Jednak konsjerż współpracuje również z najlepszymi firmami w mieście, aby zapewnić wysoką jakość usług i konkurencyjne ceny. Powiedzmy, że nigdy wcześniej nie byłeś w Vegas i nie znasz żadnych promotorów ani sposobów na wejście do klubu, konsjerż Suiteness może ci pomóc w dostępie do stolików VIP, spotkać się z gospodarzem przy drzwiach, zamówić serwis butelek , i więcej.

Poproś Concierge o wszystko

Właściwy konsjerż może zrobić coś więcej niż tylko otwieranie drzwi i organizowanie specjalnych wydarzeń, choć może się wydawać, że prośby te brzmią oburzająco, ale z łatwością może je obsłużyć wykwalifikowany konsjerż. Oto kilka wniosków, które zespół konsjerża w Suiteness fachowo rozpatrzył:

  • Płatki róż w apartamencie po przybyciu gości
  • Niesamowite przeżycia zza sceny po przejażdżki helikopterem
  • Jeden klient zażądał - i otrzymał - wycięcia z urodzinowego chłopca; kiedy przybyli, czekał w apartamencie

W rzeczywistości jedyną wskazówką, jaką mają do zaoferowania jest to, aby nigdy nie wahać się prosić o coś. Wszystko jest możliwe, nawet prośby tego samego dnia.

„Jeden klient poprosił o zorganizowanie gry do picia Smirnoff Ice i chciał, abyśmy ukryli butelki Smirnoff Ice w apartamencie. Kolejnym nietypowym wnioskiem, jaki otrzymaliśmy, była miska cukierków M&M w apartamencie przed przyjazdem gościa - bez wszystkich czerwonych cukierków. Prawie już to wszystko słyszeliśmy i staramy się to wszystko robić ”, - Zespół konsjerża Suiteness.

Concierge stale rośnie

Zespół konsjerża Suiteness poinformował, że około 50% członków Suiteness rozmawia z konsjerżem przed dokonaniem rezerwacji apartamentu, a około 39% z nich korzysta z niego po dokonaniu rezerwacji w związku z wnioskami dotyczącymi podróży. To oczywiście rosnąca liczba, ponieważ coraz więcej członków zdaje sobie sprawę z wartości korzystania z usługi konsjerża i całej gamy rzeczy, w których mogą pomóc.

„Wiele witryn rezerwacyjnych ma boty lub algorytmy obsługi klienta, które po prostu nie dają ci spersonalizowanych sugestii i wskazówek, które może zaoferować prawdziwy człowiek. Chociaż jesteśmy firmą opartą na danych, a nasza technologia jest pierwszą tego rodzaju w tej branży, chcemy również upewnić się, że ponownie wprowadzimy ludzki element w podróż. Cały nasz zespół konsjerża to pracownicy firmy Suiteness pracujący w pełnym wymiarze godzin. Są to ludzie rozmawiający z tobą i odpowiadający na wiadomości e-mail ”, mówi dyrektor generalny i współzałożyciel Suiteness, Robbie Bhathal.

Jak usługa Concierge Suiteness pomaga członkom zaoszczędzić pieniądze

Konsjerż może wskazać Ci właściwy kierunek dzięki spostrzeżeniom, a czasem poradom poufnych. Na przykład, coś, co zespół konsjerża poleca swoim członkom szukającym apartamentu, na przykład 8 gości w Las Vegas, polega na oszczędzaniu, szukając apartamentów z dwiema sypialniami, które są wyposażone w wiele łóżek typu queen-size i dodatkowe rozkładane sofy. Niektórzy goście mogli znaleźć taki apartament w 5-gwiazdkowym hotelu za mniej niż 60 USD za osobę na weekendowy pobyt, rozmawiając z konsjerżem.

Zespół konsjerża Suiteness został zapytany, co jest najlepsze w byciu konsjerżem: „Zapewnienie ludziom najlepszych podróży, jakie mogą być, jest satysfakcjonującym doświadczeniem. To niesamowite, gdy widzisz osoby, których nigdy nie spotkałeś, pozostawiasz opinie na Yelp lub tweetujesz o tym, jak zmieniłeś ich podróż. Jesteśmy firmą turystyczną z prawie 100% oceną klientów - to wcale nie jest łatwe, a większość z tego wynika z fantastycznej obsługi klienta, którą otrzymują nasi goście ”.

Niezależnie od tego, czy podróżujesz po mieście w celach biznesowych, czy po kraju na wakacje i chcesz uzyskać najlepszą cenę za pobyty, masz kilka specjalnych życzeń lub po prostu chcesz jak najlepiej wykorzystać podróż, niezależny konsjerż może Ci pomóc.

Pierwotnie opublikowany na stronie www.suiteness.com w dniu 13 lipca 2017 r.