Leć płasko i zdobądź słodkie ulepszenie. Najlepszy dolar wydany w internetowych biurach podróży.

Po zeszłotygodniowym blogu na temat naszej relacji nienawiści miłosnej z nagrodami lojalnościowymi linii lotniczych, pomyślałem, że byłoby interesujące, aby patrzeć na inne elementy łańcucha wartości lojalności. Dlatego dzisiejszy blog koncentruje się na rynku internetowych biur podróży (OTA). W jaki sposób możemy zdobyć więcej nagród, korzystając z nich, w jakiej kolejności i jak blockchain i REM Lojalność mogą konkurować na tym polu?

Teraz znam wiele osób, które nie będą używać OTA. Będą rezerwować tylko bezpośrednio na stronie linii lotniczej. Czasami może to mieć sens i mogą być dostępne specjalne oferty i nagrody premiowe, których nie ma w witrynach OTA. Ale OTA oferują dodatkowe możliwości, które mogą ujawnić dobrą staromodną lepszą wartość (więcej konkurencji) ORAZ mieć dodatkową zaletę podwójnego zanurzenia. Możesz otrzymać nagrodę od OTA i zbierać częste mile lotnicze z linią lotniczą. Nie możesz tego zrobić z hotelami (ponieważ nie dają ci nagród za lojalność, jeśli rezerwujesz na stronach podmiotów zewnętrznych), ale z liniami lotniczymi możesz. To prowadzi nas do spiczastego końca szybciej i lecąc płasko, co jest dobrym rezultatem. Powstaje pytanie, która OTA będzie tam szybciej, przy mniejszej liczbie ograniczeń.

Po pierwsze, ponieważ Internet stworzył środowisko do rozkwitu OTA, nastąpiło wiele konsolidacji. To miało duży wpływ na konkurencję. Czy wiesz, że Expedia, Inc jest właścicielem Travelocity, Orbitz, Hotels.com, Hotwire, Venere, CheapTickets, Trivago, Wotif i CarRentals.com? Jest także właścicielem szeregu wyszukiwarek, które kierują do dowolnej z tych marek w rodzinie.

Ale poczekaj, powiesz, że istnieją inne duże witryny, takie jak Booking.com, KAYAK.com, Priceline.com, Agoda.com i RentalCars.com, prawda? Tak, są, wszystkie są własnością grupy Priceline (która jest również właścicielem OpenTable).

Ostatnim i trzecim konglomeratem jest TripAdvisor. Jest właścicielem BookingBuddy, CruiseCritic, Family Vacation Critic, FlipKey, GateGuru, Independent Traveller, SeatGuru, SmarterTravel, Tingo, TravelPod, VirtualTourist i Viator.

Łał. To trudne pole do rywalizacji. Jeśli nie wiesz jeszcze o oligopolu w podróży, zastanów się. Nie oznacza to, że nie ma dobrych informacji i uczciwych cen dla każdej z tych firm, ale prawdopodobnie oznacza to, że utknęli w istniejących modelach operacyjnych. Zobaczmy, co oferują. Po pierwsze: linie lotnicze.

Poniższy wykres pokazuje współczynnik zarabiania w punktach lojalnościowych przy użyciu najkorzystniejszych dostępnych stawek. Na przykład niektóre z tych marek oferują podwójne punkty, jeśli klient korzysta z aplikacji zamiast ze strony internetowej (bądź pewien, że wybrałem tę drogę, aby podwoić moje punkty). Z drugiej strony, w przypadku Orbitz nie możesz zarobić więcej niż 50 $ rocznie na nagrody. To znaczące ograniczenie, ale pozostawiłem je na poziomie 1%, ponieważ większość ludzi nie wydaje prawie 5000 dolarów rocznie na bilety lotnicze.

Lepsza stawka nagród dzięki REM Loyalty

Różnica w stosunku do REM Lojalności polega na tym, że oferuje dwukrotność stawki wiodącej (Orbitz) i bez ograniczenia maksymalnej liczby punktów, jaką można zdobyć. To zaledwie 7-krotność stopy zarabiania przez Expedia. Teraz spójrzmy na to, gdzie śpimy, kiedy wylądujemy i jak uzyskać ten większy pokój.

Rezerwacje hotelowe są zdominowane przez serwisy Booking.com i Hotels.com, które są konkurentami na rynku online trzech graczy. Ich oferty nagród są dość podobne. Na przykład Hotels.com oferuje 11 noc za darmo, a noc bezpłatną oblicza się na podstawie średnich wydatków z poprzednich 10 noclegów. Booking.com ma genialny program lojalnościowy (obowiązujący po 5 nocach pobytu), który zwykle oferuje 10% zniżki na wybrane przez siebie hotele, co technicznie jest lepsze niż jedenasty nocleg za darmo, mimo że wybór jest ograniczony. Do tego porównania nie jest potrzebny wykres. REM Lojalność oferuje 10% nagrodę bez ograniczeń, Booking.com oferuje 10% z ograniczeniami, a Hotels.com ma 9,1%. Agoda oferuje 4% -7% i jest częścią grupy Booking.com Priceline.

REM Lojalność jest w stanie zaoferować klientom wyższe nagrody, ponieważ jest oparty na blockchain i cieszy się wydajnością związaną z technologią. Ekosystem nagradzania za styl życia oferuje nagrody obejmujące cały dom, wspólne przejazdy i globalne podróże, ponieważ zapewnia synergię między klientami. Różnice się utrzymują - tokeny REM nigdy nie wygasają, można je przenosić za darmo, umożliwiają rezerwacje dla każdego (nie wymaga członkostwa i można je zamienić na gotówkę (fiat) w dowolnym momencie na wymianie. Wypróbuj to z innymi nagrodami.

Daj mi znać, jeśli masz jakieś uwagi, napisz do mnie na z@remloyalty.com lub dołącz do naszej rozmowy na https://t.me/REM_Loyalty